Preguntas Frecuentes

Como colocar una PQR relacionada a un Proceso de Ventas: 

Formulario:

Como colocar una PQR relacionada al Tratamiento de Datos: 

Formulario:

Como solicitar un Cambio o Devolución por Garantía: 

Formulario:

Como ejercer el Derecho de Retracto:

El derecho de retracto se encuentra regulado en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor y se refiere a la posibilidad con que cuenta el consumidor para que, en los eventos en que adquiera un producto mediante sistemas no tradicionales o a distancia, se pueda retractar de dicha adquisición dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, contados a partir de la entrega del bien. Pasado este tiempo, no podemos ofrecerte una devolución de dinero, pero sí un cambio que puedes realizar hasta (30) días después de que tu compra haya sido entregada.

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